Regulamin

REGULAMIN

(regulamin z dnia 1 styczeń 2004)

Niniejszy Regulamin Udostępniania i Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych przez VENOX Networks Technologies, zwany dalej Regulaminem, określa zakres i warunki wykonywania usług przez Operatora telekomunikacyjnego VENOX Networks Technologies który działa na podstawie zaświadczenia o zgłoszeniu działalności telekomunikacyjnej w zakresie świadczenia usług transmisji danych, uzyskanego od Prezesa URTIP oraz dzierżawy łączy telekomunikacyjnych przy wykorzystaniu sieci telekomunikacyjnej VENOX Networks Technologies lub innych uprawnionych operatorów, świadczenia usługi dostępu do sieci Internet dla abonentów publicznej komutowanej sieci telefonicznej za pośrednictwem sieci innych uprawnionych operatorów oraz eksploatacji stacjonarnej sieci transmisji danych użytku publicznego.

§1. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:

Abonament – uprawnienie do korzystania z usług telekomunikacyjnych oferowanych przez Wykonawcę na podstawie pisemnej umowy.
Zamawiający – podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej), z którym Operator zawarł pisemną umowę o świadczenie lub udostępnienie usług telekomunikacyjnych.
Personel – jednostka organizacyjna Wykonawcy odpowiedzialna za kompleksową obsługę Zamawiających w zakresie świadczonych usług.
Kaucja – zabezpieczenie należności za Usługi świadczone lub Udostępniane przez Wykonawcę.
Łącze Telekomunikacyjne – zespół środków technicznych umożliwiających transmisję sygnałów pomiędzy określonymi punktami sieci telekomunikacyjnej, przeznaczony do realizacji określonej Usługi Telekomunikacyjnej.
Wykonawca – VENOX Networks Technologies .
Operator Lokalny – operator świadczący na rzecz Abonenta Usługi Telefoniczne.
Sieć Operatora – urządzenia telekomunikacyjne i linie telekomunikacyjne zestawione i połączone w sposób umożliwiający przekaz sygnałów pomiędzy określonymi zakończeniami sieci, za pomocą przewodów, fal radiowych lub innych środków wykorzystujących energię elektromagnetyczną, eksploatowane przez Wykonawcę w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 roku Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. Nr 73, poz. 852 z późn. zm.), zwanej dalej Ustawą.
Siła wyższa – zdarzenie o charakterze nadzwyczajnym niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, a w szczególności: działanie sił przyrody, wojna, strajki, zamieszki, demonstracje, niepokoje społeczne, awarie w dostawie energii, zmiana przepisów prawa, akty władzy państwowej, samorządowej.
Usługi Internetowe – ogół prac związanych z projektowaniem, tworzeniem i utrzymaniem Serwisu Internetowego.
Umowa – umowa z Zamawiającym, na podstawie której Wykonawca zobowiązuje się do udostępniania lub świadczenia usług telekomunikacyjnych na rzecz Zamawiającego, a Zamawiający zobowiązuje się do terminowego regulowania należności za usługi i przestrzegania postanowień Umowy i Regulaminu.
Urządzenia Abonenckie – wszelkie urządzenia udostępniane Abonentowi na czas trwania Umowy w celu świadczenia lub Udostępniania Usług na rzecz Abonenta, które pozostają własnością Operatora albo Operatora Międzystrefowego niezależnie od miejsca ich instalacji.
Usługi – usługi telekomunikacyjne świadczone na rzecz Zamawiającego przez Wykonawcę oraz usługi telekomunikacyjne Udostępniane Zamawiającemu przez Wykonawcę.
Pojemność Serwisu Internetowego – liczba, podana w jednostkach danych (bajtach), określająca ogólną wielkość danych Zamawiającego umieszczonych na Serwerze Wykonawcy.
Cena Kontraktu – wynagrodzenie ryczałtowe Wykonawcy określone Kontraktem.
Serwer – Urządzenie techniczne, bądź jego część należąca do Wykonawcy służące do utrzymania Serwisu Internetowego.

§ 2. Umowa

Umowy zawierane są na czas nieokreślony, chyba że strony postanowią inaczej.
Umowa zawarta na czas określony ulega automatycznemu przedłużeniu na kolejne okresy, na które została zawarta, chyba że przynajmniej na miesiąc przed upływem okresu obowiązywania Umowy, którakolwiek ze stron poinformuje drugą stronę na piśmie o zamiarze nieprzedłużania Umowy.
W przypadku, gdy czas trwania Umowy jest określony, a Zamawiający rozwiąże Umowę przed upływem terminu, na który została zawarta, mimo, iż Umowa nie przewidywała możliwości wcześniejszego rozwiązania przez Zamawiającego, Wykonawca może dochodzić od Abonenta kary umownej z tego tytułu w wysokości równej sumie wynagrodzenia i opłat należnych Wykonawcy w okresie od dnia rozwiązania Umowy do ostatniego dnia terminu, na który Umowa była zawarta. Sumę wynagrodzenia i opłat należnych Wykonawcy w zakresie dotyczącym Udostępniania Usług Wykonawcy Międzystrefowego ustala się jako średnie wynagrodzenie należne Wykonawcy z tytułu Udostępniania Usług Wykonawcy Międzystrefowego w okresie sześciu miesięcy poprzedzających miesiąc, w którym Umowa została rozwiązana (lub, jeżeli Umowa została rozwiązana przed upływem sześciu miesięcy od dnia jej zawarcia, średnie wynagrodzenie w całym okresie obowiązywania Umowy), za każdy pełen miesiąc kalendarzowy w okresie od dnia rozwiązania Umowy do ostatniego dnia terminu, na który Umowa była zawarta. W przypadku rozwiązania Umowy z dniem innym niż ostatni dzień miesiąca, kara umowna, o której mowa powyżej zostanie powiększona o iloczyn: (a) ilości dni od dnia rozwiązania Umowy do ostatniego dnia miesiąca włącznie oraz (b) 1/30 średniego wynagrodzenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.
W przypadku, gdy Zamawiającemu został udzielony upust pod warunkiem kupowania przez Zamawiającego Usług od Wykonawcy przez określony okres czasu, a Zamawiający rozwiąże Umowę przed upływem terminu, na który został Zamawiającemu udzielony upust, Wykonawca może żądać zwrotu od Zamawiającego kwoty upustu w wysokości określonej w Umowie.
Z wyjątkiem nastąpienia przypadku Siły wyższej oraz z zastrzeżeniem § 4 i § 5 Regulaminu, żadna ze stron nie może rozwiązać Umowy zawartej na czas określony, jeżeli nie przewiduje ona możliwości wcześniejszego rozwiązania.
Umowa zawierana jest po okazaniu przez Zamawiającego oryginałów lub odpisów urzędowych (w tym notarialnych) następujących dokumentów:6.1. osoby prawne lub jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej: odpis z właściwego przewidzianego prawem rejestru, REGON, NIP, dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu lub nieruchomości, w których zainstalowane będą Urządzenia Abonenckie, na mocy którego Abonent posiada prawo do korzystania z takiego lokalu lub nieruchomości przynajmniej przez okres trwania Umowy, a w przypadku zawarcia Umowy na czas nieokreślony, przynajmniej przez okres jednego roku.6.2. osoby fizyczne: dowód osobisty, dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu lub nieruchomości, w których zainstalowane będą Urządzenia Zamawiającego, na mocy którego Zamawiający posiada prawo do korzystania z takiego lokalu lub nieruchomości przynajmniej przez okres trwania Umowy, a w przypadku zawarcia Umowy na czas nieokreślony, przynajmniej przez okres jednego roku.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych dokumentów i informacji, w zakresie, w jakim jest to potrzebne do świadczenia lub Udostępniania Usług oraz jest dozwolone lub wymagane przepisami prawa.
Wykonawca zastrzega sobie prawo wykonania kserokopii dokumentów, o których mowa w § 2 ust. 6, 7 i 8 i przetwarzania danych dotyczących Zamawiającego z nich wynikających, w zakresie zgodnym z Ustawą i Ustawą o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926).
Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie danych Zamawiającego w celu prawidłowego wykonywania Usług przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego oraz na przesyłanie Zamawiającemu przez Wykonawcę informacji handlowych drogą elektroniczną, listowną lub w jakikolwiek inny sposób.
W przypadku, gdy Zamawiający jest zobowiązany do złożenia Kaucji, Umowa wchodzi w życie z dniem zapłacenia Kaucji przez Zamawiającego.

§ 3.Odmowa świadczenia lub Udostępniania Usług

Wykonawca ma prawo odmówić zawarcia Umowy w szczególności gdy:
1.1. proponowany przez Zamawiającego zakres lub sposób korzystania z sieci może niekorzystnie wpłynąć na obsługę pozostałych użytkowników Sieci Wykonawcy.
1.2. brak jest możliwości technicznych realizacji Usługi.
1.3.Zamawiający nie przedstawił wymaganych dokumentów.
1.4.Zamawiający nie uzyskał zgody na zainstalowanie urządzeń niezbędnych do świadczenia lub Udostępniania Usług.
1.5. z innych powodów, z zastrzeżeniem, iż taka odmowa nie jest sprzeczna z ustawą.

§ 4. Rozwiązanie i odstąpienie od Umowy

Z zastrzeżeniem postanowień § 12 ust. 2, 3, 4 i 7 oraz § 13 niniejszej Umowy, każda ze stron może rozwiązać Umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem jedomiesięcznego terminu wypowiedzenia, chyba że strony postanowią inaczej. Wypowiedzenie z okresem jedomiesiecznym skutkuje na koniec drugiego miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie zostało doręczone drugiej stronie, przy czym rozwiązanie Umowy za wypowiedzeniem w pierwszym roku obowiązywania umowy może nastąpić za sześciomiesięcznym wypowiedzeniem, ze skutkiem na koniec szóstego miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie zostało doręczone drugiej stronie.
Wykonawca może rozwiązać Umowę w zakresie dotyczącym Udostępniania Usług za wypowiedzeniem krótszym niż określony w § 12 ust. 1, jeżeli zostanie rozwiązana umowa zawarta pomiędzy Wykonawcą a Operatorem Międzystrefowym, na mocy której Wykonawca Udostępnia Usługi. W takim przypadku, Umowa, w zakresie dotyczącym Udostępniania Usług, rozwiąże się z dniem rozwiązania umowy pomiędzy Operator Międzystrefowym a Wykonawcą, o której mowa powyżej. Wykonawca poinformuje Zamawiającego o wypowiedzeniu, rozwiązaniu lub wygaśnięciu powyższej umowy w terminie 7 dni roboczych od dnia jej wypowiedzenia, rozwiązania lub wygaśnięcia.
Wykonawca może odstąpić od Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
3.1. zmiany prawa, która uniemożliwia Wykonawcy świadczenie lub Udostępnianie Usług;
3.2. zgłoszenia przez Prezesa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty sprzeciwu wobec wykonywanej przez Wykonawcę działalności telekomunikacyjnej
3.3. naruszenia istotnych postanowień Umowy przez Zamawiającego, a w szczególności:
3.3.1. nie uregulowania w terminie przez Zamawiającego należności za wykonane Usługi,
3.3.2. powtarzającego się lub ciągłego naruszania przez Zamawiającego postanowień Umowy lub Regulaminu,
3.3.3.podłączania przez Zamawiającego do Sieci Wykonawcy lub do urządzeń z nią współpracujących urządzeń nie spełniających wymogów określonych w Ustawie i przepisach wykonawczych do niej lub nie posiadających dokumentu lub znaku potwierdzającego zgodność z wymaganiami zasadniczymi, o którym mowa w Ustawie lub urządzeń mogących spowodować zakłócenia w pracy tej Sieci,
3.3.4.stworzenia przez Zamawiającego zagrożenia dla interesów Wykonawcy lub innych użytkowników Sieci Wykonawcy.
3.3.5.niemożliwości rozpoczęcia świadczenia lub Udostępniania Usług przez Wykonawcę z przyczyn zawinionych przez Zamawiającego,
3.4. wykorzystania przez Zamawiającego Usług świadczonych przez Wykonawcę do celów niezgodnych z prawem;
3.5.wszczęcia wobec Zamawiającego postępowania likwidacyjnego, upadłościowego, układowego, egzekucyjnego albo innego postępowania mającego na celu zawarcie porozumienia z wierzycielami Zamawiającego
3.6.wystąpienia w stosunku do Zamawiającego lub Wykonawcy przypadku Siły wyższej trwającej dłużej niż 30 dni, który uniemożliwia lub w znaczącym stopniu ogranicza możliwość świadczenia lub Udostępniania Usług przez Wykonawcę lub na skutek którego Wykonawca zaprzestał świadczenia lub Udostępniania Usług w celu uniknięcia grożącej mu szkody.
Zamawiający może odstąpić od Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku powtarzającego się rażącego naruszenia istotnych postanowień Umowy przez Wykonawcę, a w szczególności:
4.1. nie uruchomienia Usługi w terminie ustalonym w Umowie z winy Wykonawcy.
4.2. wystąpienia przerwy w świadczeniu lub Udostępnianiu Usług trwających dłużej nie 14 następujących po sobie dni z przyczyn zawinionych przez Wykonawcę
4.3. nie rozpoczęcie świadczenia lub Udostępniania Usług przez Wykonawcę lub wystąpienia przerw w świadczeniu lub Udostępnianiu Usług trwających dłużej niż 30 następujących po sobie dni, jeżeli jest to spowodowane wystąpieniem po stronie Wykonawcy lub Zamawiającego przypadku Siły wyższej.
Za okres trwania przypadku Siły wyższej w stosunku do Operatora lub Zamawiającego i spowodowanego takim przypadkiem Siły Wyższej nie rozpoczęcia świadczenia lub Udostępniania Usług przez Wykonawcę lub przerwy w świadczeniu lub Udostępnianiu Usług na rzecz Zamawiającego, Zamawiający nie jest zobowiązany do uiszczenia na rzecz Wykonawcy opłaty za Usługę lub Usługi, której świadczenie lub Udostępnianie nie zostało uruchomione lub zostało przerwane.
Prawo do odstąpienia od Umowy, o którym mowa w § 12 ust. 2 może dotyczyć wszystkich Usług świadczonych lub Udostępnianych przez Wykonawcę lub tylko tych Usług, których dotyczy zdarzenie będące podstawą odstąpienia od Umowy.
W przypadku, gdy Zamawiający zaprzestanie odbierać wszystkie lub niektóre Usługi (np. poprzez opuszczenie przez Zamawiającego pomieszczeń, w których zainstalowane są Urządzenia Wykonawcy), Wykonawca może odstąpić od Umowy po uprzednim wyznaczeniu Zamawiającemu dodatkowego terminu do odbioru Usług, przy czym termin ten nie powinien być krótszy niż 7 dni i dłuższy niż 14 dni.
W przypadku odstąpienia od Umowy przez którąkolwiek ze stron z przyczyn dotyczących drugiej strony (z wyjątkiem przypadku Siły wyższej), druga strona jest zobowiązana zapłacić na rzecz strony odstępującej karę umowną w wysokości wynagrodzenia za okres wypowiedzenia (w przypadku Umów zawartych na czas nieokreślony) lub w wysokości łącznej kwoty wynagrodzenia należnego za okres od dnia odstąpienia od Umowy do ostatniego dnia terminu jej obowiązywania (w przypadku Umów zawartych na czas określony). Wynagrodzenie za okres wypowiedzenia lub łączne wynagrodzenie należne za okres od dnia odstąpienia od Umowy do ostatniego dnia terminu jej obowiązywania w zakresie dotyczącym Udostępniania Usług oblicza się jako średnie wynagrodzenie należne Wykonawcy z tytułu Udostępniania Usług w okresie sześciu miesięcy poprzedzających miesiąc, w którym Umowa została rozwiązana (lub, jeżeli Umowa została rozwiązana przed upływem sześciu miesięcy od dnia jej zawarcia, średnie wynagrodzenie w całym okresie obowiązywania Umowy), za każdy pełen miesiąc kalendarzowy w okresie od dnia rozwiązania Umowy do ostatniego dnia terminu, na który Umowa była zawarta. W przypadku rozwiązania Umowy z dniem innym niż ostatni dzień miesiąca, kara umowna, o której mowa powyżej zostanie powiększona o iloczyn: (a) ilości dni od dnia rozwiązania Umowy do ostatniego dnia miesiąca włącznie oraz (b) 1/30 średniego wynagrodzenia, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym.
W przypadku planowanego przez Zamawiającego opuszczenia pomieszczeń, w których zainstalowane są Urządzenia Wykonawcy, Zamawiający może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem lub wezwać Wykonawcę do sprawdzenia czy Wykonawca ma prawne i techniczne możliwości zainstalowania Urządzeń i świadczenia Usług lub Udostępniania Usług w nowej lokalizacji Zamawiającego. W przypadku skierowania do Wykonawcy wezwania, o którym mowa powyżej, Zamawiający jest zobowiązany zapewnić Wykonawcy dostęp do pomieszczeń, w których miałyby zostać zainstalowane Urządzenia. Wykonawca jest zobowiązany do udzielenia odpowiedzi o prawnych i technicznych możliwościach świadczenia lub Udostępniania Usług w nowej lokalizacji Zamawiającego oraz udzielenia informacji o kosztach związanych z rozpoczęciem świadczenia lub Udostępniania Usług w nowej lokalizacji, oraz koszcie świadczenia lub Udostępniania Usług Zamawiającemu w takiej lokalizacji, w terminie 3 dni roboczych od dnia udostępnienia Operatorowi pomieszczeń nowej lokalizacji. Po otrzymaniu odpowiedzi Wykonawcy, Zamawiający i Wykonawca dołożą starań w celu zmiany łączącej ich Umowy w zakresie dotyczącym w szczególności lokalizacji Urządzeń Wykonawcy, miejsca świadczenia lub Udostępniania Usług oraz wynagrodzenia należnego Wykonawcy. Postanowienia niniejszego ustępu nie pozbawiają stron prawa do rozwiązania Umowy za wypowiedzeniem w każdym czasie.

§ 5. Zawieszenie świadczenia lub Udostępniania Usług

Na żądanie Zamawiającego, Wykonawca może zawiesić świadczenie lub Udostępnianie Usług na okres nie dłuższy niż 60 kolejno następujących po sobie dni i 120 dni łącznie w każdym okresie dwunastomiesięcznym następującym po dniu zawarcia Umowy.
Wykonawca podejmuje świadczenie lub Udostępnianie zawieszonych Usług w terminie [2] dni roboczych od dnia doręczenia Wykonawcy przez Zamawiającego pisemnego wniosku o podjęcie zawieszonych Usług.
Jeżeli Zamawiający nie złoży wniosku o podjęcie zawieszonych Usług w terminie 60 dni od dnia zawieszenia świadczenia lub Udostępniania Usług lub ilość dni w którymkolwiek okresie dwunastomiesięcznym następującym po dniu zawarcia Umowy przekroczy 120 dni, Wykonawca może odstąpić od Umowy bez wyznaczania Zamawiającego dodatkowego terminu do doręczenia wniosku o podjęcie zawieszonych Usług.
Zawieszenie świadczenia lub Udostępniania Usług nie stanowi przeszkody do odstąpienia od Umowy przez którąkolwiek ze stron w przypadku wystąpienia zdarzeń, o których mowa w § 12 ust. 2, 3 i 4 z wyjątkiem postanowień § 12 ust. 3.6 i 4.3.
Przez okres zawieszenia świadczenia Usług na wniosek Zamawiającego, Zamawiający jest zobowiązany do uiszczania na rzecz Wykonawcy kwoty w wysokości [50%] miesięcznej opłaty abonamentowej dla danej Usługi, o której mowa w Cenniku Usług Świadczonych przez Operatora, za każdą Usługę zawieszoną na wniosek Zamawiającego, tytułem wynagrodzenia za pozostawanie przez Wykonawcę w gotowości świadczenia Usług na rzecz Zamawiającego, w tym za urządzenia telekomunikacyjne zainstalowane w pomieszczeniach Zamawiającego oraz za rezerwację przepustowości Sieci Wykonawcy.
W przypadku zawieszenia świadczenia Usług lub podjęcia zawieszonych Usług na wniosek Zamawiającego w trakcie trwania okresu rozliczeniowego, Wykonawca obciąży Zamawiającego opłatą równą sumie:
6.1. iloczynu 1/30 wszelkich opłat należnych zgodnie z Umową i Cennikiem Usług Świadczonych przez Wykonawcę oraz liczby dni w okresie od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego do dnia zawieszenia Usług (w przypadku zawieszenia Usług) lub od dnia, w którym zawieszone Usługi zostały podjęte do ostatniego dnia okresu rozliczeniowego (w przypadku podjęcia zawieszonych Usług); oraz iloczynu 1/60 wszelkich opłat należnych zgodnie z Umową i Cennikiem Usług Świadczonych przez Wykonawcę oraz liczby dni w okresie od dnia zawieszenia Usług do ostatniego dnia okresu rozliczeniowego (w przypadku zawieszenia Usług) lub od pierwszego dnia okresu rozliczeniowego do dnia, w którym zawieszone Usługi zostały podjęte (w przypadku podjęcia zawieszonych Usług).
Przez okres zawieszenia Udostępniania Usług na wniosek Zamawiającego, Zamawiający jest zobowiązany do uiszczania na rzecz Wykonawcy za każdy dzień zawieszenia Udostępniania Usług kwoty równej 1/60 średniego miesięcznego wynagrodzenie należnego Wykonawcy z tytułu Udostępniania Usług w okresie sześciu miesięcy poprzedzających miesiąc, w którym Udostępniania Usług zostało zawieszone (lub, jeżeli Udostępnianie Usług zostało zawieszone przed upływem sześciu miesięcy od dnia zawarcia Umowy, średnie wynagrodzenie w całym okresie obowiązywania Umowy), tytułem wynagrodzenia za pozostawanie przez Wykonawcę w gotowości Udostępniania Usług na rzecz Zamawiającego, w tym za urządzenia telekomunikacyjne zainstalowane w pomieszczeniach Zamawiającego oraz za rezerwację przepustowości Sieci Wykonawcy.
W przypadku, gdy Zamawiający pozostaje w zwłoce z zapłatą wynagrodzenia lub opłat należnych Wykonawcy i nie zapłaci takiego wynagrodzenia lub opłat w dodatkowym terminie, nie krótszym niż 14 dni, wyznaczonym na piśmie przez Wykonawcę pod rygorem zawieszenia przez Wykonawcę świadczenia lub Udostępniania na rzecz Zamawiającego wszystkich lub niektórych Usług, Wykonawca może zawiesić świadczenie lub Udostępnianie wszystkich lub niektórych Usług świadczonych na rzecz Zamawiającego.
Za każdy dzień zawieszenia świadczenia lub Udostępniania Usług z przyczyn, o których mowa w § 13 ust. 8 wyżej wymienionej Umowy, Zamawiający jest zobowiązany do zapłaty kary umownej w wysokości 1/30 sumy:
9.1. wszelkich opłat należnych zgodnie z Umową i Cennikiem Usług Świadczonych przez Wykonawcę za Usługi świadczone przez Wykonawcę przed ich zawieszeniem, lub w przypadku Udostępniania Usług, średniego wynagrodzenia w okresie sześciu miesięcy poprzedzających miesiąc, w którym Usługi zostały zawieszone na mocy § 13 ust. 8 niniejszej Umowy (lub, jeżeli Usługi zostały zawieszone przed upływem sześciu miesięcy od dnia zawarcia Umowy, średniego wynagrodzenia w całymokresie obowiązywania Umowy).
9.2 W przypadku podjęcia zawieszonych Usług w terminie 7 dni od dnia zawieszenia świadczenia lub Udostępniania Usług, Zamawiający nie będzie zobowiązany do zapłaty kary umownej, o której mowa w niniejszym ustępie.
Wykonawca podejmie zawieszone Usługi lub Usługę w terminie [2] dni roboczych od dnia zapłaty przez Zamawiającego zaległych opłat oraz kar umownych, o których mowa w § 13 ust. 9 niniejszej Umowy.
Zawieszenie świadczenia lub Udostępniania Usług z powodów, o których mowa w § 13 ust. 8 wyżej wymienionej Umowy nie pozbawia stron prawa do rozwiązania lub odstąpienia od Umowy zgodnie z postanowieniami Regulaminu i Umowy.
W okresie zawieszenia Usług z powodów, o których mowa w § 13 ust. 8 niniejszej umowy, Zamawiający nie może złożyć, w trybie § 13 ust. 1 Umowy, żądania o zawieszenie tych Usług, których świadczenie lub Udostępnianie zostało zawieszone przez Wykonawcę.

§ 6. Obowiązki Zamawiającego

Zamawiający zobowiązany jest do ochrony kluczy i haseł otrzymanych od Wykonawcy, a służących do autoryzacji transmisji danych przed dostępem osób trzecich.
Zamawiający zobowiązany jest do terminowego opłacania należności za wykonane usługi na podstawie faktur wystawianych na początku każdego okresu rozliczeniowego przez wykonawcę.
W przypadku zwiększenia określonych w Specyfikacji Technicznej parametrów ilościowych Zamawiający zobowiązuje się do uregulowania należności za dodatkowe usługi na podstawie faktury wystawionej przez Wykonawcę, za okres pozostały do końca okresu rozliczeniowego liczony w skali tygodniowej.
Zamawiający zobowiązuje się do nie odstępowania przydzielonych mu zasobów Serwera oraz łączy Internetowych osobom trzecim.
Uzyskania zgody właściciela, użytkownika lub administratora pomieszczeń na zainstalowanie Urządzeń Wykonawcy.
Zabezpieczenia Urządzeń Wykonawcy przed uszkodzeniem, kradzieżą lub dostępem osób nieuprawnionych.
Prawidłowego zasilania energetycznego Urządzeń Wykonawcy.
Uzyskania pozytywnej oceny technicznej dokonanej przez Wykonawcę, dla własnych urządzeń przed dołączeniem do Sieci Wykonawcy.
Niezwłocznego zwrotu Urządzeń Wykonawcy w stanie nie gorszym niż zużycie wynikające z prawidłowej eksploatacji po odstąpieniu od Umowy przez którąkolwiek ze stron lub jej rozwiązaniu bądź wygaśnięciu.
Nie dokonywania samodzielnie napraw i modernizacji Urządzeń Wykonawcy.
Zapewnienie Wykonawcy dostępu do pomieszczeń, w których zainstalowane są Urządzenia Wykonawcy w celu ich naprawy, konserwacji lub wymiany.
Odebrania i podpisania protokołu rozpoczęcia świadczenia lub Udostępniania Usług.

§ 7. Obowiązki Wykonawcy

Wykonawca oświadcza, że posiada właściwą wiedzę, potwierdzoną doświadczeniem w zakresie świadczenia Usług Internetowych.
Przekazywania wszelkich danych o planowanych zmianach w funkcjonowaniu łącza Zamawiającemu z wyprzedzeniem 2 dni roboczych.
Zapewnienia bezpieczeństwo danych Zamawiającego przed utratą z przyczyn technicznych leżących po stronie Wykonawcy.

§ 8.Uruchomienie Usługi

Wykonawca po wykonaniu instalacji Urządzeń Abonenckich doręczy Zamawiającemu pisemne wezwanie do ich przyjęcia poprzez podpisanie protokołu rozpoczęcia świadczenia lub Udostępniania usług.
Jeśli Zamawiający w terminie 5 dni roboczych od daty doręczenia wezwania, o którym mowa w § 8 ust. 1 Regulaminu nie podpisze protokołu lub nie zgłosi pisemnych zastrzeżeń do protokołu rozpoczęcia świadczenia lub Udostępniania Usług, będzie to równoznaczne z przyjęciem instalacji Urządzeń Abonenckich bez zastrzeżeń z upływem tego terminu.
Za dzień rozpoczęcia świadczenia lub Udostępniania Usług uznaje się pierwszy dzień po dniu podpisania protokołu (lub upływu terminu, o którym mowa w § 8 ust. 2 Regulaminu) i z tym dniem rozpoczyna się naliczanie należności za świadczenie lub Udostępnianie Usług.
W przypadku zgłoszenia przez Zamawiającego zastrzeżeń do protokołu Strony pisemnie ustalają następny termin podpisania, przy czym termin ten nie może być krótszy niż 7 dni i dłuższy niż 14 dni od dnia doręczenia Wykonawcy zastrzeżeń do protokołu rozpoczęcia świadczenia lub Udostępniania Usług.
W przypadku bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa w § 8 ust. 4 Regulaminu, Zamawiający może odstąpić od Umowy.
Jeżeli Udostępnianie Usług nie wiąże się z koniecznością zainstalowania Urządzeń Abonenckich, Wykonawca rozpoczyna Udostępnianie Usług w terminie określonym w umowie lub, jeżeli Udostępnianie Usług wiąże się z koniecznością zmian ustawień urządzeń Abonenta, również w terminie określonym w umowie przez strony.

§ 9. Urządzenia Abonenckie

Wykonawca udostępnia Zamawiającemu na czas trwania Umowy Urządzenia Abonenckie, których specyfikacja stanowi załącznik do Umowy.
Urządzenia Abonenckie są własnością Wykonawcy. Warunki techniczne eksploatacji Urządzeń Abonenckich określone są w załączniku do Umowy.
Zamawiający ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie Urządzeń Abonenckich, chyba że utrata lub uszkodzenie nastąpiło z winy Wykonawcy na skutek działania Siły wyższej.
Zamawiający ponosi wszelkie koszty naprawy Urządzeń Abonenckich oraz innych urządzeń jeśli powstały z winy Zamawiającego.

§ 10. Cesja

Dokonanie przez jedną ze stron cesji kontraktu wymaga zgody drugiej strony wyrażonej na piśmie.

§11. Cennik

Wynagrodzenie i opłaty za świadczone Usługi określa Cennik Usług Świadczonych przez Wykonawcę stanowiący załącznik do Umowy.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany cennika w każdym czasie.
W przypadku zmiany Cennika Wykonawca powiadomi Zamawiającego na piśmie o dokonanych zmianach i terminie ich wprowadzenia i załączy do takiego powiadomienia nowy Cennik.
W terminie 14 dni od dnia doręczenia powiadomienia, o którym mowa w § 7 ust. 3, Zamawiający może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie zostało doręczone Wykonawcy pod warunkiem, że zmiany w Cenniku dotyczą Usług posiadanych przez Zamawiającego. Wypowiedzenia dokonuje się poprzez złożenie pisemnego oświadczenia Wykonawcy. Nie doręczenie Wykonawcy przez Zamawiającego wypowiedzenia, o którym mowa w niniejszym ustępie w terminie wskazanym powyżej, (przy czym za doręczenie uznaje się również dzień nadania listu poleconego) jest równoznaczne z wyrażeniem przez Zamawiającego zgody na zmianę Cennika.
W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Wykonawcę w trybie, o którym mowa w § 7 ust. 4 Regulaminu, do końca okresu wypowiedzenia Wykonawca stosuje dotychczasowe postanowienia Cennika.

§ 12. Sposób płatności

Za Usługi świadczone lub Udostępniane w każdym miesiącu kalendarzowym, Wykonawca wystawia faktury Zamawiającemu.
Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty miesięcznych opłat abonamentowych o stałej wysokości, w terminach określonych w umowie, za który należna jest taka opłata, pod warunkiem doręczenia Zamawiającemu odpowiedniej faktury przed tym terminem. W przypadku nie doręczenia faktury na opłatę abonamentową w terminie, o którym mowa powyżej, Zamawiający jest zobowiązany do zapłaty takiej opłaty w terminie 7 dni od dnia doręczenia odpowiedniej faktury. Pozostałe wynagrodzenie i opłaty Zamawiający jest zobowiązany uiszczać w terminie określonym na fakturze.
Za dzień zapłaty uważa się dzień wpłynięcia należnej sumy na rachunek bankowy wskazany przez Wykonawcę.
Wykonawca zobowiązuje się do zapłaty odsetek ustawowych za czas zwłoki w zapłacie należności.
W przypadku zwłoki Zamawiającego w zapłacie opłat należnych Wykonawcy, Wykonawca może zdecydować o cofnięciu udzielonego Zamawiającemu upustu w opłacie abonamentowej. Wykonawca poinformuje Zamawiającego o utracie przez Zamawiającego upustu i wezwie Zamawiającego do uiszczenia na rzecz Wykonawcy kwoty równej udzielonemu upustowi.

§13. Odpowiedzialność Wykonawcy

Z zastrzeżeniem § 12 ust. 4 Regulaminu, w przypadku przerwy w świadczeniu Usług przez Wykonawcę wynikającej z winy Wykonawcy, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę umowną obliczoną zgodnie z postanowieniami § 12 ust. 2 Regulaminu, z tym zastrzeżeniem, iż wysokość kary umownej nie może przekroczyć wysokości opłaty abonamentowej płatnej przez Zamawiającego za Usługę, w świadczeniu której nastąpiła przerwa.
Kara umowna, o której mowa w § 12 ust. 1 Regulaminu, należna za przerwę w świadczeniu Usług przez Wykonawcę wynikającej z winy Wykonawcy, obliczana jest na następujących zasadach.
2.1. za każdą rozpoczętą godzinę przerwy, Zamawiający ma prawo żądać od Wykonawcy 1/720 miesięcznej opłaty abonamentowej;
2.2.przy ustalaniu czasu trwania przerwy, jako początek przyjmuje się moment zgłoszenia przez Zamawiającego o wystąpieniu przerwy, pod warunkiem stwierdzenia przerwy przez VENOX Networks Technologies
2.3. za czas zakończenia przerwy przyjmuje się moment zarejestrowania zakończenia przerwy przez VENOX Networks Technologies
2.4. kara umowna nie jest należna jeżeli przerwy w świadczeniu Usług wynikają z pomiarów testowych i eksploatacyjnych, uzgodnionych wcześniej z Zamawiającym
Zapłata kary umownej ustalonej w § 12 ust. 1 Regulaminu wyczerpuje w całości odpowiedzialność Wykonawcy wobec Zamawiającego. Zamawiający nie może żądać odszkodowania przenoszącego wysokość zastrzeżonej kary umownej.
W przypadku przerwy w Udostępnianiu Usług, Wykonawca jest odpowiedzialny za szkodę wyrządzoną w wyniku takiej przerwy na zasadach ogólnych (z zastrzeżeniem postanowień § 13 ust. 1 i 2).
Wykonawca może potrącić swoje wierzytelności wobec Zamawiającego, w tym w szczególności wierzytelności o zapłatę wynagrodzenia i opłat za Usługi, z wierzytelności Zamawiającego o zapłatę kary umownej, o której mowa w § 12 ust. 1 Regulaminu.

§14. Ograniczenie odpowiedzialności Wykonawcy

Wykonawca nie odpowiada za szkody będące skutkiem przerw w świadczeniu lub Udostępnianiu Usług z wyjątkiem sytuacji, gdy szkoda jest następstwem winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa po stronie Wykonawcy.
W żadnym wypadku Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie oraz utracone korzyści, a w szczególności utratę przychodów, zysków, spodziewanych oszczędności lub klientów.
W przypadku, gdy do świadczenia lub Udostępniania Usług wykorzystano zasoby telekomunikacyjne innych operatorów, odpowiedzialność Wykonawcy jest ograniczona do odpowiedzialności wynikającej z regulaminu świadczenia usług właściwych operatorów.

§15. Poufność informacji

Wykonawca i Zamawiający zobowiązani są do zachowania poufności informacji o warunkach łączącej strony Umowy oraz danych identyfikacyjnych Zamawiającego, a wzajemnie udzielane informacje mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów wykonania łączącej Strony Umowy.
Wszelkie informacje, o których mowa w § 14 ust. 1 Regulaminu, mogą być udzielane osobom trzecim tylko w przypadkach przewidzianych prawem.
Wykonawca i Zamawiający zobowiązani są do wzajemnego zachowania poufności informacji oraz zbiorów danych, do których mieli dostęp poprzez Sieć Wykonawcy w trakcie obowiązywania Umowy, jak również zobowiązani są do powstrzymania się od zbierania, przetwarzania i przechowywania oraz udostępniania tych informacji i danych osobom trzecim bez zgody drugiej Strony, z wyjątkiem przetwarzania danych Zamawiającego w celu należytego wykonania Umowy przez Wykonawcę. Obowiązek dochowania poufności obejmuje także pracowników i inne osoby, którym Strony powierzyły wykonanie zobowiązań lub za pomocą których zobowiązania wykonywały. Obowiązek ten wiąże Strony także po rozwiązaniu Umowy.
Operator nie ingeruje w treść przesyłanych lub otrzymywanych przez Zamawiającego informacji i nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne naruszenie prawa wynikające z treści takich informacji.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do używania nazwy Zamawiającego w materiałach reklamowych i marketingowych, pod warunkiem uzyskania pisemnej zgody Zamawiającego na takie użycie. Zamawiający niniejszym udziela zgody na umieszczenie firmy Zamawiającego na listach referencyjnych Wykonawcy.

§16. Reklamacje

Reklamacje Zamawiającego mogą dotyczyć niewykonania lub nienależytego wykonania Usług lub wysokości naliczanych opłat przez Wykonawcę i winny być składane niezwłocznie po zaistnieniu uchybień.
Uprawniony do złożenia reklamacji jest Zamawiający.
Reklamacje mogą być zgłaszane w terminie 12 miesięcy od daty uchybienia, którego reklamacja dotyczy, przy czym reklamacja dotycząca niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi może dotyczyć uchybień zaistniałych nie dawniej niż 3 miesiące przed datą złożenia reklamacji.

§17. Tryb reklamacyjny

Z zastrzeżeniem zdania następnego, reklamacje należy składać w formie pisemnej do wiadomości Personelu firmy VENOX Networks Technologies
Reklamacja Zamawiającego powinna być rozpatrzona nie później niż w ciągu 14 dni od jej doręczenia Wykonawcy. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Zamawiającego zostaje poinformowany pisemnie.
Reklamacja musi zawierać pod rygorem jej odrzucenia: nazwę Zamawiającego, adres jego siedziby/miejsce zamieszkania, numer Umowy i faktury, (jeżeli reklamacja dotyczy sposobu naliczenia opłat przez Wykonawcę), adres miejsca świadczenia lub Udostępniania Usług, których reklamacja dotyczy, wysokość reklamowanej kwoty należności lub dokładne określenie niewykonanej lub nienależycie wykonanej Usługi oraz okres, którego zdarzenie dotyczy, a także wszelkie dokumenty i posiadane dowody uzasadniające reklamację, podpis osoby uprawnionej do reprezentowania Zamawiającego.
Reklamacja dotycząca wysokości należności nie zwalnia z obowiązku jej zapłaty, przy czym w przypadku uznania reklamacji wniesiona opłata zostanie zaliczona na poczet przyszłych należności Zamawiającego.
W przypadku nie satysfakcjonującej odpowiedzi na reklamację Zamawiający ma prawo do wystąpienia z zażaleniem na wydaną decyzję do Prezesa VENOX Networks Technologies, który w trybie 14 dni ustosunkuje się do poprawności wydanej decyzji reklamacyjnej.
Zamawiający może wystąpić na drogę sądową przeciwko Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, pod warunkiem wyczerpania procedury reklamacyjnej. Procedura reklamacyjna zostanie wyczerpana, jeżeli Wykonawca nie poinformuje Zamawiającego o sposobie rozpatrzenia reklamacji w terminie 45 dni od dnia jej zgłoszenia, a jeżeli reklamacja została uznana przez Wykonawcę, Wykonawca nie usunie skutków niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy będącego przyczyną reklamacji w terminie 14 dni od dnia doręczenia Zamawiającemu informacji o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

§18. Postanowienia końcowe

Zamawiający zobowiązany jest do poinformowania Wykonawcy o wszelkich zmianach dotyczących swojego statusu prawnego oraz zmiany adresu.
Wszelkie oświadczenia skierowane do Wykonawcy winny być dokonywane w formie pisemnej.
W przypadku zmiany Regulaminu Wykonawca powiadomi Zamawiającego na piśmie o dokonanych zmianach i terminie ich wprowadzenia i załączy do takiego powiadomienia nowy Regulamin.
W terminie 14 dni od dnia doręczenia powiadomienia, o którym mowa w § 17 ust. 3 Regulaminu Zamawiający może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego następującego po miesiącu, w którym wypowiedzenie zostało doręczone Wykonawcy. Wypowiedzenia dokonuje się poprzez złożenie pisemnego oświadczenia Wykonawcy. Niedoręczenie Wykonawcy przez Zamawiającego wypowiedzenia, o którym mowa w niniejszym ustępie w określonym powyżej terminie (przy czym za doręczenie uznaje się również dzień nadania listu poleconego) jest równoznaczne z wyrażeniem przez Zamawiającego zgody na zmianę Regulaminu.
W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Zamawiającego w trybie, o którym mowa w § 17 ust. 4 Regulaminu, do końca okresu wypowiedzenia Wykonawca stosuje dotychczasowe postanowienia Regulaminu.
Oświadczenia Wykonawcy skierowane do Zamawiającego wywołują skutki prawne z chwilą doręczenia lub dokonania próby doręczenia, jeżeli zostały skierowane na adres jego siedziby lub adres miejsca zamieszkania wskazany w Umowie lub w zawiadomieniu o zmianie adresu, pod warunkiem, iż nie zostaną odebrane w terminie 7 dni, w przypadku, gdy oświadczenie jest dokonane w formie listu poleconego.
W sprawach nie uregulowanych Regulaminem lub Umową Wykonawca z Zamawiającym, stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy oraz przepisy wykonawcze wydane na ich podstawie.

Tagi: abonament, operator, regulamin, serwis, umowa, usługi

dreamweb.pl

Regulamin

Czytaj dalej

Najnowsze wpisy